Sa phróiseas líonraí sóisialta a úsáid, d’fhéadfadh ceisteanna agus fadhbanna teacht chun cinn nach féidir le húsáideoir na n-acmhainní é féin a réiteach. Mar shampla, pasfhocal a aisghabháil do do phróifíl, gearán a dhéanamh faoi bhall eile, achomharc a dhéanamh ar ghlas leathanaigh, deacrachtaí le clárú agus go leor eile. I gcásanna den sórt sin, tá seirbhís tacaíochta úsáideora ann a bhfuil sé de chúram uirthi cúnamh agus comhairle phraiticiúil a sholáthar ar shaincheisteanna éagsúla.
Scríobhaimid chuig an tseirbhís tacaíochta in Odnoklassniki
I líonra sóisialta a bhfuil an-tóir air mar Odnoklassniki, feidhmíonn a seirbhís tacaíochta féin go nádúrtha. Tabhair faoi deara le do thoil nach bhfuil uimhir fóin oifigiúil ag an struchtúr seo agus dá bhrí sin ní mór duit cabhair a iarraidh chun d’fhadhbanna a réiteach ar leagan iomlán an láithreáin nó in iarratais soghluaiste le haghaidh Android agus iOS, i gcás éigeandála trí r-phost.
Modh 1: Leagan iomlán den láithreán
Ar shuíomh Gréasáin Odnoklassniki, is féidir leat teagmháil a dhéanamh leis an tseirbhís tacaíochta ó do phróifíl agus gan do logáil isteach agus do phasfhocal a chlóscríobh. Fíor, sa dara cás, beidh feidhmiúlacht na teachtaireachta teoranta go leor.
- Téann muid chuig suíomh Gréasáin odnoklassniki.ru, cuir isteach an t-ainm úsáideora agus an pasfhocal, ar ár leathanach sa chúinne uachtarach ar dheis breathnaímid ar ghrianghraf beag, an avatar mar a thugtar air. Cliceáil air.
- Sa roghchlár atá le feiceáil, roghnaigh "Cabhair".
- Mura bhfuil aon rochtain ar an gcuntas, ansin ag bun an leathanaigh, cliceáil "Cabhair".
- Sa chuid "Cabhair" Is féidir leat an freagra ar do cheist a fháil tú féin tríd an gcuardach bunachar sonraí a úsáid le haghaidh faisnéise tagartha.
- Má shocraíonn tú fós teagmháil a dhéanamh i scríbhinn leis an bhfoireann tacaíochta, táimid ag lorg rannáin “Faisnéis úsáideach” ag bun an leathanaigh.
- Anseo tá suim againn i mír “Déan teagmháil le Tacaíocht”.
- Sa cholún ar dheis déanaimid staidéar ar an bhfaisnéis tagartha riachtanach agus cliceáil ar an líne “Tacaíocht Teagmhála”.
- Osclaítear foirm chun litir chuig Tacaíocht a líonadh. Roghnaigh cuspóir an achomhairc, cuir isteach do sheoladh ríomhphoist chun freagairt, déan cur síos ar d’fhadhb, más gá, ceangail an comhad (de ghnáth is pictiúr é seo a thaispeánann an fhadhb níos soiléire), agus cliceáil Seol teachtaireacht.
- Anois tá sé fós le fanacht le freagra ó shaineolaithe. Bí foighneach agus fan ó uair an chloig go roinnt laethanta.
Modh 2: Rochtain tríd an ngrúpa OK
Féadfaidh tú teagmháil a dhéanamh le foireann tacaíochta Odnoklassniki trína ngrúpa oifigiúil ar an suíomh. Ach ní bheifear in ann an modh seo a úsáid ach má tá rochtain agat ar do chuntas.
- Téimid isteach sa suíomh, logáil isteach, cliceáil sa cholún ar chlé "Grúpaí".
- Ar an leathanach pobail sa bharra cuardaigh, cineál: "Comhghleacaithe ranga". Téigh go dtí an grúpa oifigiúil “Comhghleacaithe. Tá gach rud ceart go leor! ”. Ní gá dul leis.
- Faoi ainm an phobail feicimid an t-inscríbhinn: “Ceisteanna nó moltaí ar bith? Scríobh! " Cliceáil air.
- Sroicheann muid an fhuinneog “Déan teagmháil le Tacaíocht” agus de réir analaí le Modh 1, déanaimid ár ngearán a fhoirmliú agus a sheoladh chuig na modhnóirí.
Modh 3: Feidhmchlár Soghluaiste
Féadfaidh tú litir a scríobh chuig seirbhís tacaíochta Odnoklassniki agus ó fheidhmchláir soghluaiste do Android agus iOS. Agus anseo ní bheidh deacrachtaí agat.
- Seolaimid an feidhmchlár, cuir isteach do phróifíl, brúigh an cnaipe le trí stríoca sa chúinne uachtarach ar chlé den scáileán.
- Ag scrollaigh síos an roghchlár, faighimid an mhír Scríobh chuig Forbróirí, agus sin a theastaíonn uainn.
- Tá an fhuinneog Tacaíochta le feiceáil. Ar dtús, roghnaigh an sprioc cóireála ón liosta anuas.
- Ansin roghnaímid an topaic agus an chatagóir teagmhála, léirímid an r-phost le haghaidh aiseolais, d’ainm úsáideora, déanaimid cur síos ar an bhfadhb agus cliceáil "Seol".
Modh 4: Ríomhphost
Ar deireadh, is é an modh is déanaí chun do ghearán nó do cheist a sheoladh chuig modhnóirí Odnoklassniki ná bosca isteach ríomhphoist a scríobh dóibh. Seoladh Tacaíochta OK:
tacaí[email protected]
Tabharfaidh speisialtóirí freagra ort laistigh de thrí lá gnó.
Mar a chonaiceamar, i gcás fadhb le húsáideoir líonra sóisialta Odnoklassniki, tá bealaí éagsúla ann chun cabhair a lorg ó speisialtóirí seirbhíse tacaíochta na hacmhainne seo. Ach sula gcaitheann siad teachtaireachtaí feargacha ar mhodhnóirí, léigh roinn chabhrach an láithreáin go cúramach, b’fhéidir go bhfuil cur síos ann cheana ar réiteach atá oiriúnach do do staid.
Féach freisin: Athchóirigh an leathanach in Odnoklassniki
